Mes soucis de changement d'offre d'hébergement de janvier

Ce n'est un secret pour personne que je suis pour le moment hébergé chez OVH. En fait j'ai voulu changer de plan d'hébergement parce que le précédent, le Start 1G, ne proposait plus assez d'espace pour ma base de données qui n'est pas gigantesque mais qui commence à prendre un peu de place tout de même. Je remercie encore une fois tbex de me proposer de m'héberger sur sa base de donnée, mais j'ai toujours été et je reste quelqu'un qui aime bien résoudre moi même mes propres problèmes tant que j'en ai les moyens. Donc je me décide pour le 60gp. Et même si je perd en espace disque, passant de 1Go à 600Mo, mon site prend tellement moins de place que ça même avec les fichiers multimédias donc pour le moment c'est bien le cadet de mes soucis, par contre l'espace de la base de donnée passe de 5Mo à 25Mo, donc c'est tout de même très appréciable. Bon les 5 comptes emails de 2Go, c'est joli mais bon ça ne me sert pas des masses. Je reste avec mon ishinta@ishinta.com, et c'est très bien comme ça, pas besoin d'un suggestions@ishinta.com ou d'un support@ishinta.com, en tout cas pas pour l'instant.
Alors c'est bien joli tout ça, mais on passe tout de même de 0,49€ d'abonnement mensuel à 1€ mensuel (H.T. évidemment). Et comme je n'ai pas forcément (pas du tout) envie de doubler mes frais mensuels pour les beaux yeux de ma base de donnée, j'ai voulu utiliser leur option FreeDom disponible à partir du 60gp justement. Ca permet en gros de se faire offrir les frais du nom de domaine, donc une économie de 4,90€ HT. Donc ça devient de suite plus intéressant. Au passage j'ai vu que les offres de nom de domaines en .fr ne sont qu'à 0,90€ HT, j'avais lu ça quelque part mais j'avais complètement oublié. Une opération promotionnelle pour promouvoir notre chère extension française? ishinta.fr c'est moins joli quand même non?

Bref à cette condition là j'étais prêt à sauter le pas. Mais alors OVH ne l'a pas entendu de cette oreille. Lorsque j'ai basculé mon offre, le formulaire avait du mal à prendre en compte le FreeDom et me refacturait systématiquement le renouvellement du nom de domaine. Ne voulant pas le payer, j'ai écrit au service client. Ils m'ont répondu :

Bonjour,

si vous effectuer un basculement, c'est votre nouvel hébergement qui sera renouvelé automatiquement pour une année avec un recrédit du temps restant sur l'ancien hébergement.

Le freedom restera une option d'acquisition d'un domaine gratuitement une fois que vous aurez souscrit à l'offre 60Gp.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement
Paul, N

Un peu dubitatif je redemande confirmation. Le bonhomme a du croire que j'étais un attardé. Il me répond :

Bonjour,

si vous basculer vers le 60Gp, vous pourrez mettre votre domaine en freedom.
Si vous mettez votre domaine en freedom, vous n'aurez plus à le renouveler.
Car un domaine en freedom est automatiquement renouvelé si l'hébergement auquel il est rattaché est renouvelé.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement
Paul, N

S'il le dit. Je bascule donc pas très convaincu. Je passe mon nom de domaine en FreeDom. Seulement après expiration, il ne se renouvelle pas et me demande si je veux le renouveller, moyennant finance. Alors là je ré-écris au service client, qui me répond :

Bonjour,

vous avez basculé tardivement votre hébergement.
Votre domaine a expiré le 19 janvier et vous avez effectué le basculement le 20 janvier.

Vous devez donc renouveler votre domaine via ce lien:
https://www.ovh.com/cgi-bin/order/renew.cgi

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement
Paul, N

Alors je fulmine, je me plains dans une nouvelle lettre, mais ils m'envoient la même réponse. Bon comme je ne voulais pas rester sans nom de domaine et aussi un peu de peur qu'on me le pique (on ne sait jamais), j'ai renouvellé, mais j'ai tout de même l'impression de m'être fait avoir même si je suis un peu en faute à cause de la date de bascule ou je ne sais pas trop quoi. Les gestes commerciaux ça existent, et je n'étais pas de mauvaise foi.

Quoiqu'il en soit je ne vais pas me plaindre pour quelques euros, mais pour le principe. J'ai un an pour trouver meilleur hébergeur ou commencer à réfléchir à monter mon propre hébergement (pour d'autres raisons que je détaillerai peut être dans un prochain post).

C'est donc en mettant cet épisode peu glorieux de côté et avec un mois de retard que je souhaite donc un joyeux anniversaire à mon site, qui voit donc sa date d'anniversaire décalée d'un jour puisqu'il y aura eu un jour où il aura 'cessé d'exister'... Brrr.

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